Защита Microsoft Exchange Server 2007

Written on 10 Декабря 2008. Posted in Администрирование Windows

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

  • выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
  • криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного [email protected], доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

Биржи копирайтинга — не лучшее место для начинающих

Пожалуй, в назидание обязан сообщить. Я уже рассказывал, почему биржи копирайтинга — плохое место для старта, придется повториться. Постараюсь кратко, но ничего не обещаю, ибо тот еще графоман:

Вроде кратко, в итоге получается малый доход, неудобная работа, высокая конкуренция и сложность выхода на адекватный доход.

Да, вам придется хватать любые заказы, из 10 оставленных откликов на вам в лучшем случае одобрят только 1. Плюс завышенные требования заказчиков. О них рассказывал в статье, ссылку на которую оставил выше, а также здесь и здесь. Наслаждайтесь, не хочу особо повторяться.

Прочитали? Уверены, что желаете работать там? Тогда добро пожаловать далее, расскажу, какие биржи копирайтинга для новичков наиболее перспективны в 2019 году. Но сначала небольшое интервью от опытного копирайтера, которая уже несколько лет работает в данной сфере и прошла через многие биржи.

Большинство копирайтеров, с которыми мне доводилось общаться, недовольны работой на биржах, но если все-таки решились, то продолжайте читать, расскажу о самых подходящих для старта.

Интервью от копирайтера Valenta726

Здравствуйте, давайте сначала представимся аудитории, уверен, они желают узнать ваше имя. Заодно вкратце расскажите, как и почему решили идти по данной стезе.

Приветствую, меня зовут Ирина, копирайтингом занимаюсь с 2016 года. Сначала ушла в декретный отпуск, до этого работала офис-менеджером в небольшой конторе. Сами понимаете, маленькая компания не всегда способна удержаться на рынке, потому вскоре обанкротились. Государство, конечно, продолжило оплачивать декрет, но денег категорически не хватало, потому начала искать новый источник дохода.

Ознакомилась с десятками блогов, читала статьи, решила остановиться на копирайтинге, ибо то, что востребовано в Интернете, оказалось мне не по зубам. Программировать, вести бухгалтерию, верстать сайты и прочее было слишком сложным для меня и требовало время на изучение. А копирайтинг показался гораздо проще. На самом деле сложности караулили на каждом шагу.

И какие шаги вы предприняли?

Примечание автора: если что, реферальные ссылки — это элемент партнерских программ, вы привлеки на биржу автора или заказчика и вам выплачивают определенный процент от его расходов или заработка.

Итак, Копилансер не устроил, понимаю почему, куда двинулись дальше?

А если не секрет, сколько получалось заработать?

От 3 до 5 тысяч рублей, если работать целыми днями, каждую свободную минуту. Еще ребенок много времени съедал, маленький совсем.

Но заказов урвать много не получалось, пришлось зарегистрироваться еще на парочке ресурсов дополнительно. Выбрала и Етекст. Хватала все заказы подряд, выполняла. Средний чек 150 рублей за заказ по 35-40 за тысячу знаков. В общем, работы было много, выполнять приходилось быстро, а оплата не радовала. Чтобы заработать 500 рублей в сутки, приходилось сильно поднапрячься.

Почти год я вкалывала в таком режиме, заказы уже были с оплатой по 80 рублей за 1000 зн. б. п.

Но тут не обошлось без подводных камней. Заказы отдают в работу далеко не все, потому, если кинешь только один отклик, то не факт, что заказ придет в работу, кинешь больше, то может упасть сразу несколько заказов с дедлайном через пару дней и приходится их быстро делать. А поспешный труд качеством не страдает.

И как вы повели себя дальше? Ведь уверен, искали выход из ситуации.

Бросить надо было это, но я весь год я читала книги, блоги, старалась понять, как сделать себя крутым и востребованным копирайтером, но на биржах не видела ни денег, ни уважения. Было принято решение прекратить заниматься глупостями: то сидишь вообще без заказов, то сразу слишком много и приходится проводить за работой по 16 часов подряд несколько дней, а выручка от 20 до 30 тысяч в месяц, кстати, 30 зарабатывала только если везло. Это угнетало, учитывая, что еще приходится смотреть за ребенком, то времени не оставалось больше ни на что.

В итоге договорилась с парочкой человек работать на постоянной основе, я искала вакансии по сайтам и нашла пару вариантов. Кампании, для которых пишу тексты, занимаются продажей детских вещей, я делаю описания товаров, обзоры, веду блоги. Иногда публикую в социальных сетях.

Месячный доход составляет до 50 тыс. рублей. Иногда чуть меньше. Зависит от объемов, работать приходится много, но заметно меньше, чем на биржах.

А если бы не биржи, вы бы наработали навыки для этих вакансий?

Там много чему научилась, поняла, в какой каше приходится вариться, но сейчас можно обойтись без бирж. Есть книги, блоги, курсы, можно освоить эту профессию и заниматься без трат времени на сомнительные ресурсы. Да и если деньги срочно нужны, то лучше их обходить стороной, поначалу там даже на чашку кофе не заработаешь.

Отлично, надеюсь, моим читателям данное напутствие пойдет на пользу.

Не настроены фильтры и исключения источников перехода 

13. В Google Аналитику попадают данные по внутреннему трафику 

Если с сайтом активно работают сотрудники (например, менеджеры отдела продаж используют сайт для поиска информации и консультации клиентов) – полезно настроить фильтрацию для внутреннего трафика. Это важно для того, чтобы данные по посещениям сотрудников не искажали пользовательскую статистику. 

Читайте также:  Включение автоматического обновления на Windows 7

Соберите список IP сотрудников и отфильтруйте их на уровне представления. Google Аналитика не будет учитывать статистику по посещениям с указанных IP-адресов.  

Можно использовать два разных представления – с фильтрами и без них. 

14. Неправильно выбран тип соответствия 

При настройке целей с типом «Переход» (переход по определенному URL) необходимо выбрать тип соответствия. Их три:

  • «Равно»; 
  • «Начинается с»;
  • «Регулярное выражение». 

Неправильно указанный тип соответствия может привести к тому, что значительная часть трафика не будет учитываться как достижение цели. Поясним на примере. 

Допустим, мы хотим отслеживать все переходы на страницу конкретного товара (из поиска, с контекстной или таргетированной рекламы и т.д.). URL товара –  В настройках цели нам необходимо указать URL и выбрать тип соответствия.  

Если указать тип соответствия «Равно», достижение цели будет считаться только в том случае, когда переход осуществлен по URL точно в том виде, в котором он указан в настройках. То есть будут учтены только прямые переходы и переходы из органического поиска. Переходы из рекламных объявлений не будут фиксироваться как достижение цели, так как в этом случае URL будет содержать UTM-метку или идентификатор рекламной системы. 

Делаем вывод, что нам подходит тип соответствия «Начинается с». В этом случае будут фиксироваться все переходы по точному URL, а также по URL, содержащим любые метки или идентификаторы после основной ссылки.  

15. Собственный сайт не исключен из списка источников переходов 

Если сессия пользователя прервана, но страница не закрыта (например, после длительного бездействия) – при перезагрузке страницы Аналитика зафиксирует новое посещение. В качестве источника перехода система определит этот же сайт.  

Читайте также:  Как поставить пароль на компьютере или ноутбуке

Чтобы такого не происходило, рекомендуется исключить URL вашего сайта из источников перехода.  

16. Не настроены исключения для страниц платежных систем 

Если у вас на сайте есть возможность онлайн-оплаты с переходом на страницу платежной системы, скорее всего, Google Аналитика регулярно будет фиксировать реферальный трафик, которого на самом деле нет.  

Вот почему так происходит: 

  1. Пользователь оформляет заказ, выбирает онлайн-оплату и переходит на страницу платежной системы.  
  2. После оплаты – возвращается на сайт. Так как переход на сайт осуществляется со страницы платежной системы, GA фиксирует его как реферальный трафик (что некорректно).  

Чтобы подобного не происходило, добавьте домен платежной системы в список исключаемых источников. 

17. Не настроены исключения для спамного трафика 

Иногда в Google Аналитике вы можете наблюдать резкие всплески посещений сайта, но объяснения им нет – в это время не было дополнительных рекламных активностей и нет других объективных причин для такого пика. 

Возможная причина подобных скачков трафика – спамные боты. Такие посещения могут здорово искажать статистику по взаимодействию реальных пользователей с сайтом. Определить спамный трафик можно в отчете «Источник / канал». У сайтов, с которых пришли боты, будет 100% показатель отказов и нулевая длительность сеанса. 

Чтобы исключить данные по такому трафику из отчетов, настройте сегмент, в котором будут отфильтровываться посещения со 100% показателем отказов и нулевым временем на странице. 

Можно также в настройках представления поставить фильтр на всех известных GA ботов (поисковых роботов). 

Итог — какой результат Вы получите?

Внедрение СРМ целесообразно практически для всех предприятий, специализирующихся на продажах товаров или работающих в сфере услуг. Интеграция системы позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании, что приводит к таким положительным эффектам как:

  • Автоматизация учета входящих заявок и всех этапов сделок.
  • Определение и отслеживание показателей эффективности (KPI).
  • Управление финансовыми потоками компании.
  • Систематизация и регистрация всех клиентских данных.
  • Создание сквозных и сложносоставных отчетов онлайн.
  • Объединение каналов коммуникации с клиентами в едином интерфейсе.
  • Эффективное управление каналами рекламы.
  • Упрощение документооборота и коммуникации сотрудников внутри компании.

Слаженная работа предприятия благоприятно сказывается на уровне предоставляемого сервиса, что увеличивает лояльность потребителей и приводит к росту конверсии.

Если у вас возникли проблем с CMR, можете обратиться к нашим специалистам. Наша компания проводит внедрение CRM, а также настройку и доработку готовых продуктов. Получить консультацию по любому вопросу или подать заявку на техническую поддержку можно позвонив по номеру номеру телефона в шапке сайта или через форму ниже. Гарантировано поможем решить любую проблему с продуктами Битрикс24, , amoCRM, 1C:CRM или Мегаплан!

Пусть фильтрацией занимается подрядчик

Я убежденный сторонник аутсорсинга функции фильтрации почты, когда вылавливанием вирусов и спама еще до того, как сообщения поступают в организацию Exchange, занимается внешний подрядчик, например поставщик услуг Internet. В таких ситуациях MX-запись для домена указывает не на почтовый сервер, а на выделенный IP-адрес, принадлежащий серверу, который осуществляет фильтрацию контента. Это значит, что электронная почта не поступает непосредственно в организацию, а сначала направляется в осуществляющую фильтрацию компанию. Последняя проверяет сообщения на наличие вирусов и спама, удаляет найденные объекты и затем передает легитимные сообщения в организацию Exchange.

Передав заботы о фильтрации сообщений электронной почты в руки подрядчиков, организация получает по меньшей мере три преимущества. Во-первых, почтовые вирусы уничтожаются средствами фильтрующего сервера, а значит — не попадают в вашу организацию. Впрочем, я тем не менее рекомендую выполнять на ваших серверах Exchange, а также на клиентах электронной почты, антивирусные программы. Никогда нельзя поручиться за то, что какой-нибудь вирус не пройдет сквозь фильтры подрядчика, и на этот случай собственное антивирусное программное обеспечение может стать дополнительной линией обороны.

Второе достоинство стратегии аутсорсинга фильтрации почты в том, что таким образом вы сохраняете полосу пропускания сети. Наверное, не будет преувеличением сказать, что в большинстве организаций спам составляет от 60 до 90% от всего объема входящей электронной почты. Если вы сможете отфильтровать подавляющую часть этого спама еще до того, как он поступит в вашу организацию, вы в конце концов сможете избежать существенного сокращения полосы пропускания на соединении с Internet — ведь вашим серверам не придется загружать весь этот «мусор». Но и это еще не все. Таким образом вы сможете снизить нагрузку на память, процессоры и диски своих почтовых серверов.

Третье важное преимущество аутсорсинга фильтрации заключается в том, что при этом IP-адрес почтового сервера компании скрывается от внешнего мира. Запись DNS, которая обычно указывает на ваш почтовый сервер, в этом случае будет указывать на фильтрующий сервер, который относится к сети другой компании. Хакер, пытающийся взломать ваш почтовый сервер, возможно, не будет знать о том, что вы пользуетесь фильтрами компании-подрядчика, и предпримет атаку на эту компанию, а не на вас. Конечно, более «продвинутый» хакер, по всей вероятности, сможет определить настоящий IP-адрес вашего почтового сервера, но сделать это будет сложнее, чем в ситуации, когда организация не пользуется услугами сторонних подрядчиков.

В этой статье мы затронули лишь малую часть того, что администратор должен знать об организации защиты серверов Exchange. Но как бы то ни было, забота о защите данных начинается с соответствующего требованиям безопасности проекта, и я рассказал о ряде мер, которые можно осуществить, чтобы ваш проект организации Exchange отвечал этим требованиям.

Брайен Поуси — вице-президент по исследованиям компании Relevant Technologies