8 причин отказаться от покупки игр в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

Подробная инструкция о возврате своих средств за игру

Придерживайтесь следующим шагам:

  1. Необходимо запустить официальный клиент Стима на ПК;
  2. Перейдите во вкладку «Библиотека» и выберите нужную вам игру, за которую надо вернуть деньги;
  3. После этого в колонке на правой стороне программы найдите надпись «Ссылки», а под ней нажмите на пункт «Поддержка»;

  4. Нажмите на кнопку «Товар не оправдал ожиданий», в ином случае вы не сможете запросить возврат средств;

  5. Как видим, открылось огромное «полотно» текста, среди которого нужно просто найти кнопочку «Запросить возврат» и, соответственно, нажать на нее;

  6. Опять появился список из двух пунктов. Выбираем второй вариант, как это показано на картинке;

  7. Открылось окно, на котором нам нужно выбрать, куда надо вернуть деньги: на банковскую карту или кошелек аккаунта игрока в Steam – выбираете, что вашей «душе» угодно;

  8. В «причинах возврата» опять кликаем на «Товар не оправдал ожиданий», после чего нажимаем решающую кнопку – «Отправить запрос».

Теперь пользователю остается только ожидать решения администрации магазина, которая должна за определенный срок проверить все критерии, приведенные ранее.

Важно! Важно знать, что если вы игру даже не открывали, то вернуть деньги за нее можно в течение 14 дней после приобретения. Это правило также действует для не активированных продуктов или ключей.На заметку! По вашему желанию, запрос на возврат можно отменить, нажав на соответствующую кнопку в пункте «Поддержка».

Подробная инструкция о возврате своих средств за игру

Если возникнут вопросы, оставляйте их в комментариях!

Подробная инструкция о возврате своих средств за игру

В каких случаях можно вернуть деньги за игру

Перед тем, как отправить запрос в службу поддержки, стоит узнать условия, при которых можно вернуть деньги за игру в Steam.

На заметку! Возможность вернуть деньги в магазине Steam распространяется на программное обеспечение, DLC и игры, с момента покупки которых прошло не более 14 дней. При этом игрок провел в них максимум 2 часа.

Вот основные условия, позволяющие отменить покупку:

  1. Внутриигровые покупки в магазине Steam. Если с момента приобретения контента в Valve прошло не более 48 часов, то можно запросить возврат. Но эти товары не должны быть израсходованы, перенесены или каким-либо образом изменены. Если Steam согласен на возврат, игроку приходит соответствующее уведомление.
  2. Дополнительный или некачественный контент, который распространяется через маркет Steam, DLC, используется прочими программами и играми.
В каких случаях можно вернуть деньги за игру

Обратите внимание! Вернуть деньги за дополнительные ресурсы нельзя, если они выпущены сторонними разработчиками и ориентированы на «вечное» повышение игрового персонажа.

Если с условиями, при которых можно вернуть деньги в игре Стим, все понятно, то когда рассчитывать на поблажки не стоит? Valve не осуществляет возврат за приобретение товаров вне Steam. Это касается покупки кодов кошелька или цифровых ключей. Также не стоит рассчитывать на поблажки за видео в игре.

На заметку! Если игрока блокируют VAC за применение читов, то он полностью утрачивает возможность на возврат игры, которая была заблокирована.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали , кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Куда поступят деньги и в какие сроки?

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Примечание: возврат средств, перечисленных на кошелек Steam или потраченных на внутриигровые покупки и подарки (в том случае, если продукт, который вы подарили, отсутствует в вашей библиотеке), производится следующим образом:

  • Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».
  • Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги

  • Видеоконтент (фильмы, сериалы, видео о создании игр и т.д.) из магазина , исключая некоторые видеоматериалы, входящие в наборы, например, ролики с ми разработчиков игры.
  • Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
  • Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
  • Продукты, предлагаемые бесплатно по промоакциям.

Как вернуть деньги за Cyberpunk в Steam

Проще всего осуществить это будет в случае, если вы провели в игре меньше 2 часов – тогда вы имеете право вернуть средства с помощью автоматического инструмента поддержки Steam. Просто перейдите на страницу Cyberpunk 2077 в разделе технической поддержки, выберите пункт «Товар не оправдал ожиданий», затем кнопку «Я хочу запросить возврат средств».

Откроется простая форма, в которой нужно выбрать, куда должны поступить потраченные средства и причину возврата игры. После этого нужно нажать «Отправить запрос» – система обработает заявку и вернет деньги в ближайшие 7 рабочих дней.

В обычной ситуации игру нельзя вернуть, если вы провели в ней больше 2 часов (даже 2 часа 1 минуту), но в случае с Cyberpunk 2077, по заявлениям игроков, Steam может сделать исключение. Правда, придется немного повозиться. Выполните действия, описанные выше, выберите причину оформления запроса на возврат средств (например, «Часто вылетает» или «Проблемы с производительностью»), а в примечании обязательно подробно распишите свою ситуацию. Тут нужна слезная история о том, как игра работает хуже обещанного на вашей конфигурации (не лгите, если ваш ПК не соответствует требованиям), либо просто пожалуйтесь на общую недоработанность игры: «Игра вылетает каждый час, текстуры не прогружаются, я постоянно проваливаюсь под текстуры и умираю».

Возврат игры в Steam через библиотеку

В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на неё один раз левой кнопкой мыши.

Возврат игры в Steam через библиотеку

Справа выбирает пункт «Поддержка».

На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

Возврат игры в Steam через библиотеку

А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

Указываем причину и жмём на «Отправить запрос».

Возврат игры в Steam через библиотеку

Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

Возврат игры в Steam через библиотеку

Возврат денег с игры Steam

Легальный способ вернуть купленную игру и получить обратно вложенные деньги. В правилах покупки Steam предусматривает возврат денег. Для этого должно быть соблюдено два условия:

Возврат денег с игры Steam
  • С момента покупки прошло не больше 14 дней
  • Время, проведенное в игре, не превышает 2 часов.

Важно: опытные пользователи отмечают, что вернуть деньги за игру можно в течении месяца и больше, если вы вообще не играли в нее ни минуты.

Возврат денег с игры Steam

Чтобы вернуть деньги за игру, нужно выполнить несколько простых шагов:

  • Открываем Steam для Windows
  • Заходим в библиотеку Стим
Возврат денег с игры Steam
  • В левой колонке появиться список игр, выбираем одну из них
  • Щелкаем справа на пункт «Поддержка»
  • Указываем причину продажи
  • Проверяем правильность выбранного варианта в следующем окне
  • Кликаем на пункт «Я хочу запросить возврат средств»
Возврат денег с игры Steam
  • Выбираем способ возврата

Важно: оплата на кошелек WebMoney, QIWI и мобильный телефон не осуществляется. Возврат происходит на виртуальный кошелек Steam или карту Visa.

Возврат денег с игры Steam
  • В последнем окне проверяем все введенные данные (название игры, цена, причина возврата, способ оплаты)
  • Пишем в поле «Примечание» дополнительные заметки, если таковы имеются
  • Нажимаем «Отправить запрос».

Запрос будет отправлен, а в новом окне появиться информация код обращения в поддержку Стим. На почту придет похожее сообщение с указанием номера обращения. Денежные средства клиент получает в течение 7 суток, после подтверждения запроса.

Возврат денег с игры Steam

Совет: не стоит злоупотреблять запросами, так как есть риск, что аккаунт будет заблокирован по причине подозрительных действий.

В случае, если вы получили подарок в виде игры в Стим, ее тоже можно вернуть. После активации подарочной копии клиент может подать заявку на возврат финансовых средств. При этом деньги перечисляются пользователю, который отправил подарок. Условия возврата остаются стандартными для обоих случаев.

Вы привязаны к экосистеме Steam

Некоторым людям нравится, что вся их коллекция находится в едином приложении и там они могут любоваться ею, запускать различные игры и наслаждаться ими. Если вы коллекционер, то скорее всего вам будет это по душе.

Проблема возникает, когда вы захотите что-то купить за пределами Steam. Например, вы купили игру в Steam, а позже к ней выходит платное дополнение, которое вам так же придется покупать через Steam (даже в том случае, если в другом месте это дополнение будет значительно дешевле). Потому что если вы купите саму игру в Steam, а дополнение в другом месте, то оно не появится в вашей библиотеке.

Возврат средств за внутриигровые покупки

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации самого продукта. Менеджеры компании учли просьбы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после ее активации можно вернуть потраченную на нее сумму.

Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Смогу ли я возвратить пак игр?

Да, вы также можете оставить обращение на возврат денег, при условии, что юзер провел в играх из пака, в сумме, не больше двух часов. К тому же существует вероятность того, что у вас не получится вернуть пак, если в него входит DLS, которое возвращать нельзя.

Смогу ли я возвратить пак игр?

Теперь, когда ответы на все вопросы вы узнали, мы переходим непосредственно к самой процедуре. Вам потребуется войти в библиотеку ваших игр. После этого выбрать игру, на возврат которой вы планируете оставить обращение. Справа в «Ссылках» вам требуется выбрать строку «Поддержка».

Следующий пункт — установить причину возврата. В нашем примере:

Смогу ли я возвратить пак игр?

«Товар не оправдал ожиданий»

Выбираем строку:

Смогу ли я возвратить пак игр?

«Я хочу запросить возврат средств»

С учетом того, каким способом была оплачена игра, можно выбрать платежный способ. Например, как здесь.

Смогу ли я возвратить пак игр?

После выбора платежного способа вам будет предоставлен список удаленных товаров из библиотеки.

Здесь потребуется установить причину возврата.

Смогу ли я возвратить пак игр?

Установив причину, кликаем:

«Отправить запрос»

Смогу ли я возвратить пак игр?

На этой странице появится ваше обращение:

Также вам придет уведомление на вашу электронную почту. Требуется только дождаться решения. Обрабатываться запрос будет порядка двух недель, наберитесь терпения. Если вдруг вы приняли решение отменить запрос, по какой либо причине, требуется перейти в раздел «Библиотека», выбрать игру на которую оформлен запрос и справа также выбрать строку «поддержка». Откроется страница:

Смогу ли я возвратить пак игр?

Выбираем:

«Отменить запрос на возврат средств»

Смогу ли я возвратить пак игр?

Подтверждаем отмену.

Вам сообщат об отмене запроса и после этого вы можете пользоваться игрой.

Смогу ли я возвратить пак игр?

Теперь вы знаете, как можно осуществить возврат денег в Стим. Надеемся, что наша статья была полезна для вас и поможет в случае необходимости.

Читайте также:  Что такое облигации и как на них зарабатывать