Не работает ресивер Триколор – варианты решения проблемы

Если у вас не включается ресивер модели GS 8306 от Триколор ТВ, причины могут быть самые различные. Зачастую, они объясняются «банальным» отсутствием питания, ввиду нестабильного — «шаткого» положения вилки в розетке, но иногда, «молчание» приемника означает наличие реальной технической проблемы. Ниже, постараемся найти способы, как заставить включиться, внезапно вышедший из строя прибор.

Расшифровка ошибок Триколор ТВ

Код технического сбоя Описание проблемы Причина возникновения ошибки Способ устранения
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Отсутствие ключей активации или слабые качество и уровень сигнала Перезагрузите ресивер. Если не помогло, обратитесь в компанию для проверки статуса подключения
Ошибка 2 Отсутствие доступа к п-тру Ресиверу не удается считать используемую смарт-карту Проверьте правильность установку smart-карты и при необходимости установите ее правильно
Ошибка 3 Нет доступа к п-тру Сбой в строении ключей системы, приемнику не удается их раскодировать Сбрасываем настройки до их заводского состояния – «по умолчанию» или отправляем активационные ключи. Если ни один из способов не помогает, придется прибегнуть к раскодировке ресивера, которая займет около 8 часов
Ошибка 4 Отсутствует доступ к просмотру Система не поддерживает канал из-за ошибок в кодировке или вещание подключено с использование другого провайдера Найдите любые каналы «Триколор ТВ»: 1. Выбираем «Меню». 2. Нажимаем на «Поиск каналов». Система должна автоматически найти необходимые каналы. Если не сработало, настройки ресивера нужно сбросить до заводского состояния
Ошибка 5 Smart-карта не может быть определена Либо используется неподходящая карта, либо она подходит, однако вставлена неправильно Нужно проверить правильность установки карточки и ее срок использования, так как она может быть не активна
Ошибка 6 Отсутствие возможности просмотра Ресиверу не удается определить смарт-карту Перезагрузите устройство или обнулите его до заводских настроек. Проверьте состояние карты.
Ошибка 7 Smart-карта не определяется системой Используемая карта не является продуктом производства оператора «Триколор» Установить smart-карту «Триколор ТВ»
Ошибка 8 Ресивер не владеет поддержкой вставленной карты Сбой в работе системы Выполните ряд следующих действий: 1. Отключите ресивер от питания. 2. Достаньте и сразу же вставьте карту в устройство. 3. Подключите ресивер к питанию. Если не помогает, обратитесь в сервис поддержки клиентов «Триколор ТВ»
Ошибка 9 Доступ к использованию отсутствует В памяти устройства нет необходимых классов подписок для нормального функционирования, оно не зарегистрировано в «Триколор ТВ» или просто не оплачены услуги Обратитесь в клиентский отдел для консультации по данному вопросу
Ошибка 10 Отсутствует доступ к просмотру Подписка на основную услугу закончилась и не была вовремя оплачена Произвести оплату за основную оказываемую вам услугу
Ошибка 11 Не имеется доступа к просмотру Просрочка подписки. Устройство не получало команду отписаться, поэтому старая подписка автоматически была сохранена, но просрочена Нужно повторить активацию подписки или перезагрузить ресивер и дождаться процесса раскодировки, который может занять до 8 часов
Ошибка 12 Неправильность выбранного региона в настройках системы Во время начала поиска вы неправильно выбрали регион, на территории которого приемник был зарегистрирован Убедитесь в том, что выбран правильный регион и при необходимости измените его
Ошибка 13 Отсутствует доступ к просмотру Ресивер не смог найти необходимые ключи для получения доступа к актуальным программам Необходимо отправить ключи активации, изображение появится уже через 10 минут
Ошибка 30 Отсутствует доступ к просмотру Ресивер не функционирует Отнесите устройство в сервисный центр «Триколор ТВ» для проведения ремонтных работ
Ошибка Boot Отсутствует доступ к просмотру Сбой функционирования ПО ресивера, который мог образоваться в результате следующих ситуаций:
  • материнская плата сгорела;
  • короткое замыкание;
  • блок питания сгорел
Обращайтесь за помощью к своему дилеру. Поломка будет выявлена, а вам сообщат, на что вы можете рассчитывать в конкретной ситуации
Ошибка «Короткое замыкание» Короткое замыкание, в результате чего могли возникнуть проблемы с антенным кабелем устройства Наличие повреждений конвертера или кабеля Проверьте состояние кабеля, убедитесь в том, что он не имеет повреждений. Если есть второй ресивер, подключите кабель к нему, чтобы проверить его состояние. В случае поломки обращайтесь в сервисный центр
Ошибка ER31 Отсутствует доступ к просмотру Сбой в работе материнской планы, поломка детали, необходимо заменить материнку через официальных дилеров Обращайтесь к своему дилеру для решения данной проблемы в работе ресивера «Триколор ТВ»

Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор

Не включение приемного оборудования может быть связано:

Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор
Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор
  • Поступлением питания;
  • Переключение телевизора на другой разъем;
  • Технические работы у провайдера;
  • Проблемы с антенной;
  • Преобразование сигнала в конвертере прекратилось;
  • Повреждение кабеля или F-разъема;
  • Сбой в работе программного обеспечения;
  • Технические неисправности в работе приемника;
  • Не работает пульт ДУ.
Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор
Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор

Для обнаружения проблемы пользователь сам может провести простые действия, предполагающие диагностирование оборудования. Причем возможно оценить работоспособность отдельных звеньев или всей цепи поступления сигнала от антенны до приемника.

Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор
Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор

Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор
Причины, по которым может не включаться ресивер от Триколор

Что делать, когда появилась надпись boot на ресивере Триколор?

Если приемник Триколор не работает и высвечивается «boot», сначала нужно произвести несколько простых шагов:

  1. Проверить работоспособность сетевой розетки, к которой подключен приемник.
  2. Определить, правильно ли соединены все шнуры.
  3. Осмотреть места соединения проводов с устройством.

Иногда проблема может пройти после выполнения вышеперечисленных действий. Если этого не произошло, значит причина появления кроется в другом.

Еще одно основание – неполадки в настройках, которые можно исправить следующим образом:

Что делать, когда появилась надпись boot на ресивере Триколор?
  1. Войти в меню параметров ресивера.
  2. Нажать на специальный раздел сброса до заводских настроек.
  3. Подождать, пока устройство перезагрузится.
  4. Ввести стандартный пароль для открытия доступа – 0000.
  5. Провести процедуру авторизации, установить язык интерфейса, часовой пояс, выбрать местоположение и оператора.
  6. Запустить поиск каналов в автоматическом режиме.

По окончании проведения всех процедур новые настройки потребуется обязательно сохранить для исключения случаев потери информации. Эти инструкции помогут за несколько минут исправить неполадки.

Даже когда все перечисленные выше проверки и меры были проведены, реакции на пульт управления нет, а на ресивере Триколор ошибка boot не ушла – что делать в таком случае? Попробуйте заменить элементы питания (батарейки), проверить работу с помощью другого пульта, или же изучить исправность приемника сигнала.

А вот повреждение материнской платы – это очень серьезная проблема. Устранить ее вероятно только после починки или замены на новый образец. Эти услуги требуют профессионального подхода и использования специализированной техники, поэтому вам нужно будет направиться в сервисный центр.

Триколор «ошибка 5» – как исправить, если смарт-карта не определена

  • 1 Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка
  • 2 Как устранить

Вещание спутникового телевидения гарантирует своим абонентам высокое качество изображении и скорость обмена данными.

Такие параметры требуют применения в работе сложных технических и программным средств, использование которых может сопровождаться ошибками.

Одной из возникаемых ошибок является сообщение: «смарт-карта не определена приемником», ошибка 5 Триколор: что делать и как возобновить стабильное вещание телевидения рассмотрим в данном материале.

Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу.

Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала.

В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

  • неправильная установка;
  • неработоспособность устройства;
  • проблемы с программным обеспечением и прошивкой.

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Как устранить

Рассмотрев, что означает Триколор «ошибка» 5 выявим наиболее эффективные способы, которые помогут устранить неисправность.

Неправильная установка смарт-карты в слот – ключевая из ошибок, которая часто встречается среди абонентов Триколор ТВ.

В смарт-карте присутствует микрочип, повреждение которого приведет устройство к неработоспособности. Устанавливать карту необходимо в отключенное от сети оборудование.

Установка может производиться следующими способами:

  1. при помощи специального адаптера;
  2. прямиком в считывающее устройство.

В любом случае, нужно учитывать правильное направление карты. На ней изображена стрелка, указывающее корректное положение для установки. Если вы используете адаптер, направления также должны совпадать для последующей установки в ресивер. Неправильная установка не только не приведет к положительному результату, но и может повредить плату чипа.

Повторно извлеките и переустановите его, перезагрузите ресивер. Для возобновления трансляции может понадобиться некоторое время. Перейдите на бесплатный канал, а затем обратно на кодированный. Если сообщение «ошибка 5» не исчезло, что означает проблемы с программным обеспечением или работоспособностью устройства, следует перейти к диагностике ПО.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Триколор рекомендует выполнить в таких ситуациях сброс настроек до заводского состояния, что можно произвести стандартными способами. Для этого:

  • Зайдите в меню «Система» или «Настройки» вашего ресивера, в зависимости от его модели;
  • Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Некоторые версии прошивки могут прятать данные пункты в отдельный раздел. Поищите их, они обязательно присутствуют в каждом ресивере;
  • Подтвердите свои действия и перезагрузите устройство;
  • Произведите повторную первичную настройку оборудования, указав требуемые данные;
  • Найдите каналы в ручном или автоматическом режиме.

Если вышеперечисленный способ не помог, требуется произвести диагностику оборудования, которая поможет выявить, в чем ошибка.

Если у вас есть возможность взять у знакомого смарт-карту для проверки работоспособности оборудования – это будет самый простой вариант диагностики. Вставьте смарт-карту в ресивер, соблюдая инструкцию. Произведите повторный поиск каналов.

Если трансляция производится успешно – проблема заключается в вашей смарт-карте. Получить новую можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор.

Как исправить техническую поломку – тяжело определить. Оператор категорически не рекомендует самостоятельно разбирать устройство, что моментально аннулирует гарантию.

Для подробной диагностики и помощи специалистов вы можете обратиться в бесплатную службу поддержки оператора спутникового телевидения Триколор ТВ. Сделать это в 2018 году можно следующими способами:

  1. позвонив на горячий круглосуточный номер, который может различаться в зависимости от вашего расположения;
  2. обратившись с текстовым или ым сообщением на официальный профиль оператора в Skype;
  3. оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;
  4. воспользовавшись современными разработками – бесплатным текстовым и ым чатом с оператором, который находится сразу на главной странице.

В вашем обращении обязательно укажите ее название – «Триколор «ошибка 5»», как исправить, и используемыми вами решениями. Проблема будет рассмотрена в ближайшее время. Если неисправность находится в технической части – на дом будет выслан специалист. Гарантийная поломка сопровождается бесплатной заменой оборудования с последующей установкой и настройкой.

Ресивер Триколор не загружается: в чем причина

Для того чтобы устранить неполадки необходимо выяснить с чем они могут быть связаны:

  • Электропитание. Данный критерий следует проверять в первую очередь при возникновении проблемы. Не достаточно просто посмотреть, торчит ли вилка в розетке. Следует проверить источник электропитания на исправность, посмотреть правильность подключения адаптера к сети и проверить или кабель тоже присоединен к приставке.
  • Неполадки со стороны пульта. Не работать ресивер может и в том случае, если не ловит сигнал, исходящий от пульта управления. Причина может быть технического характера, например попадание воды на плату или же износ элементов питания. Сначала нужно заменить батарейки или проверить плату на наличие повреждающего фактора.
  • Отсутствие изображения на экране. При отсутствии изображения и зависании картинки на экране следует проверить, не включен ли дежурный режим, и в обязательном порядке перепроверить подключение проводов.

Если самостоятельно обнаружить и устранить проблему не получилось, то можно вызвать мастера на дом или же отвезти оборудование в сервисный центр для проведения диагностики, то рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов

Подключение Триколор ТВ к телевизору: подробная инструкция

Триколор ТВ устанавливают, когда есть желание выбирать программы из более сотни каналов. Благодаря спутниковой антенне пользователи получают изображение высокой четкости.

Тарелку фиксируют на крыше здания или стене строения. Дополнительно устанавливают конвертер, для работы нужен тюнер. Устройство подключают к аппаратуре. Пользователей часто интересует, сколько телевизоров можно подключить. Если есть необходимость, можно к одной антенне подключить несколько устройств, например, 4 шт.

Для того чтобы просматривать телеканалы, ресивер соединяют с антенной. Для этого следует использовать отверстия, расположенные на технике.

Пользователей часто интересует, как подключить приемник Триколор к телевизору.

Есть разные способы подключения:

Подключение Триколор ТВ к телевизору: подробная инструкция
  1. RF. Этот вариант использовали, когда были старые телевизоры и при необходимости установить комнатную или наружную антенну.
  2. AV. Его можно найти на всех устройствах. С помощью разноцветного кабеля ресивер подключают к старой аппаратуре.
  3. S-Video. Он нужен для того, чтобы соединить системный блок с мышью или клавиатурой. Такой элемент призван дополнить современные ресиверы или последние модели техники.
  4. YPbPr. Он необходим для того, чтобы можно было передать изображение в разрешении 1080i. При этом используется несколько кабелей, каждый из них имеет свой цвет.
  5. HDMI. Он позволяет показывать картинку так, как ее транслирует оператор. Никаких изменений и преобразований при этом не происходит.

Компания поставила целью постепенно перейти на HDMI, это позволит всем подключившимся пользователям просматривать четкое изображение в формате HD.

Если интересно, как подключить ресивер Триколор к телевизору, можно выполнить следующие шаги:

  • подключить антенну;
  • соединить с телевизионным приемником.

Для подключения антенны нужно сделать следующее:

  1. Взять коаксиальный кабель.
  2. Оголить жилу по центру. Для этого нужно отвернуть оплетку.
  3. Нужно взять разъем F, произвести соединение с 2 концами провода.
  4. Выполнить подключение к антенне.
  5. Со входом ресивера LBM in соединяют второй конец.
  6. На тарелке фиксируют кабель.

Когда работа будет завершена, проверяют надежность соединения всех элементов. От этого зависит, насколько качественным будет получаемый сигнал.

На втором этапе тарелку соединяют с техникой. Сначала приставку проверяют, нужно убедиться в наличии выходов. Для подключения к конвертеру используют LNB in. Гнездо, через которое можно подключить антенну, подписано как LNB out.

В зависимости от того, какой вид ресивера используется, меняется набор разъемов. Полезно убедиться в том, что версия прошивки современная. В этом случае картинку можно транслировать на все выходы. Но бывают ситуации, когда пользователям придется выбрать, на какой выход направить сигнал.

В разъем LNB out нужно вставить высокочастотный кабель, в результате подключится антенна. Произойдет включение ресивера и телевизора, на мониторе можно будет увидеть надпись Boot, после чего станет виден номер канала.

Подключение Триколор ТВ к телевизору: подробная инструкция

Владельцу телевизора нужно выполнить настройку, а потом дождаться, когда станет видна надпись «Нет сигнала». Ее появление будет означать, что все операции выполнены правильно. Аналогичным образом подключают остальные кабели, выполняется их настройка.

Если в комнате стоит старый телевизор, но владелец решил подключить его, то для этого понадобится «тюльпан». У него 3 выхода, каждый помечен своим цветом. Но такой вариант имеет недостатки, в высоком качестве передавать картинку не получится.

С 2017 г. телевизионные каналы стали отображаться в списках, это было сделано для удобства пользователей. Если нужно настроить каналы Триколор ТВ, пошаговая инструкция следующая:

  1. Нужно включить телевизор, а потом перевести его в режим, позволяющий выполнить настройку спутниковых каналов. Для этого в меню нужно выбрать раздел настройки антенны.
  2. Выбирают пункт меню «Ручная настройка».
  3. Перед тем как начать запуск поиска каналов, нужно убедиться, что выставлены параметры ручного режима: включен Network Search (это опция отвечает за сетевой поиск). Устанавливают частоту транспондера, выбирают символьную скорость и спутник. Значения должны быть 12226, 27500 и Eutelsat 36E.
  4. О том, как настроить каналы Триколор, написано в инструкции. Нужно запустить поиск каналов, а потом выполнять действия, которые будут написаны на экране телевизора. В процессе будут отображаться данные о том, как идет поиск, и какие каналы найдены.
  5. Когда поиск завершается, владелец телевизора должен сохранять список каналов.

При поиске каналов, если в настройках отсутствуют необходимые данные, их можно ввести вручную.

Неудачное обновление

Прошивка устройства – это система, которая отвечает за все процессы. Всего одна серьезная ошибка в ее коде может привести к существенным неисправностям. Как избавиться от проблемы?

  • Зайдите в меню и проследуйте в пункт с настройками.
  • Сбросьте в них параметры.
  • После перезагрузки укажите код, обычно он состоит из четырех нулей при поставке с завода.
  • Нужно провести повторную настройку, выбрав основные параметры.

После вы сможете откатиться на более старую систему и продолжить пользоваться ей. При желании, можно повторно обновить прошивку, когда выйдет исправленная версия для вашей техники.

Устранение прочих неисправностей

Неисправность Пути устранения неисправности
Приемник не реагирует на команды, подаваемые пультом ДУ · Удостоверьтесь, что приемник подключен к электросети.

· Устраните все возможные препятствия и преграды на пути следования сигнала от пульта ДУ к приемнику.

· Проверьте наличие и заряд батарей пульта ДУ.

Приемник не реагирует на нажатие клавиши «ВКЛ/ВЫКЛ» Осуществить перезапуск устройства.
Приемник подключен к сети, но не включается · Удостоверьтесь в том, что БП подключен электросети требуемого напряжения (220 В);

· Проверьте сетевой кабель на предмет отсутствие переломов по всей его длине: от антенны до приемника;

· Удостоверьтесь в наличии напряжения в электросети и исправности розетки. Это можно сделать, подключив к ней любой бытовой электроприбор, например, утюг.

Продолжительно работающий БП имеет слегка теплую поверхность своего корпуса.

Экран телевизора не воспроизводит изображение Удостоверьтесь в том, что все устройства включены в сеть. Повысьте яркость изображения посредством пульта ДУ.
Некачественный сигнал/полное отсутствие сигнала Отключите приемник его от электросети и включите снова через 10÷15 с. Проведите диагностику уровня сигнала. Это можно сделать, вызвав дополнительное меню.

Некачественный уровень сигнала в большинстве случаев вызван плохими природными условиями — грозой, ливнем, снегопадом.

Слабый сигнал случается при отсутствии хорошего контакта коаксиального кабеля с соответствующим разъёмом на приемнике.

Некачественное изображение См. «Нет изображения на экране телевизора».

См. «Некачественный сигнал или его полное отсутствие».

Удостоверьтесь в правильности подключения видеокабеля к телевизору.

Поменяйте настройки изображения с помощью пульта ДУ.

Испробуйте новый видеокабель.

Не работает звук Повысьте уровень громкости. Удостоверьтесь в том, что не активирован режим «MUTE» (полное выключение громкости) на обоих устройствах

Поменяйте телевизионный канал.

Наверняка вы слышали или сталкивались с тем, когда перед началом просмотра появлялось информационное окошко. Оно оповещает о появлении сбоев аппаратного обеспечения, ухудшении сигнала, неправильной настройке – все зависит от конкретного случая.

У провайдера Триколор ошибка boot может возникать в связи с разными причинами, но их все объединяет одно – неисправность телевизионного ресивера. Разберемся с корнем неполадки, способы ее устранения и возможности самостоятельной починки.

Ошибка boot на приставке Триколор в основном возникает по следующим причинам:

  1. Нет поступления электричества на блок питания;
  2. Образование поломки во внутренних частях;
  3. Неверная установка обновлений программного обеспечения;
  4. Возникновение сбоев в системных параметрах.
  5. Поломка или неправильная работа материнской платы;
  6. Неисправности в работе блока питания.

Что делать, если приемник Триколор не включается

Если в процессе изучения состояния техники были обнаружены неполадки с приемником, их можно будет устранить, опираясь на обнаруженные причины. Вот основные варианты действий:

  1. Если были обнаружены проблемы с питанием, потребуется тщательно проверить обычное подключение к розетке, проверить источник питания и целостность кабеля.
  2. Поломки пульта могут привести к тому, что на пульт не будут приходить сигналы. Причины поломки могут быть чисто технического плана – проникновение в устройство влаги и элементарный износ деталей питания. исправление поломки будет зависеть от того, что из данных факторов было обнаружено. Часто достаточно обычной смены батарейки.
  3. Если на экране полностью отсутствует изображение, если текущая картинка зависла, потребуется провести проверку на предмет запуска дежурного режима. Очень важно перепроверить надежность подключения проводов.

Если не удалось самостоятельно устранить причину поломки, стоит пригласить мастера домой. Он проведет диагностику оборудования и на месте решит все вопросы. Чтобы успешно провести ремонтные работы, можно позвонить в сервисный центр и действовать под их руководством.

Гарантийное обслуживание

На устройство гарантия действует в течение 1 года. На различные комплектующие к нему – шесть месяцев. В этот период вы сможете запросить бесплатный ремонт или замену дефектной техники.

Если вы не знаете, когда начинается отсчет времени действия гарантийных обязательств, то изучите чек и уточните дату продажи оборудования. Тогда не возникнет в дальнейшем проблем.

В каких случаях аннулируется гарантия?

  1. Если вы самостоятельно вскрыли корпус для проверки или ремонта.
  2. При заливе водой.
  3. При падении и получении повреждений по вине владельца.

Ресивер Триколор GS 8306 может не включаться по многим причинам. Большинство приемников оператора имеют схожие неисправности.

Характерная особенность GS 8306 – отсутствие дисплея. Включение и выключение идентифицируется двумя светодиодными лампочками. У оператора есть и другие приставки, не имеющие цифровой панели, например: GS B211, GS B520.

Для того чтобы понять характер неисправности надо произвести полную проверку техники. Так как проблемы с устройством могут возникнуть по ряду причин.

  1. Проблемы с электропитанием.
  2. Неисправность и поломка.
  3. Неправильная установка ПО.
  4. Сбой настроек оборудования.

Это главные причины, почему не включается модель ресивера GS 8306 оператора Триколор.

Читайте также:  Все способы изменения масштаба чертежа или объекта в Автокаде